登机航:别用行规对抗文明

2018-01-13 16:12:44   来源:宜春门户网   

登机航:别用行规对抗文明

  本报讯(记者李靖实习记者何正清)前晚,组团而行的13名乘客,前往首都机场乘机时,却被告知由于机票超售,只能换3张登机牌,“超售”“亚裔”“暴力”,种种标签,引来众多围观,北京南航地面服务有限公司一名负责人称,超售乃国际惯例,出于避免座位虚耗。

  在联名请愿人数超过10万人次后,白宫发言人也表态称“任何人对一个人遭到那样方式的对待,都不会无动于衷”,乘客王女士称,13人来自全国各地,结伴在北京中转后一同前往长白山开会,半个月前,他们已经订好机票,不成想,前晚12点多,他们前往机场13日航站楼准备登机时,却只换来3张登机牌,一行人前往值班经理室询问,却被告知由于机票超售,他们暂时无法登机。

  但其实,这些让舆论哗然的点,可能都只是让事件发酵的因素,“登不了机,第二天的会议全泡汤了,给会议方和乘客都造成了损失。

  关键在哪里?关键在于,美联航以规则之名,行的却是反规则、反文明之实,难怪会把自己放在舆论风口上去,前晚,一行人要求航空公司退票,并要求对每人赔偿4000元。

  为了让自己的员工成行,在没有机票超售的情况下,启动超售处置程序,并且在没有旅客自愿放弃行程的情况下,强行拒载4名订座早已确认、付费购买机票的旅客,他说,超售是南方航空股份有限公司的规定,也是“国际惯例”,为了避免由于乘客迟到或不到等座位虚耗的问题,可以在百分之三的范围内超售,对于因超售而滞留的乘客,他们会及时免费改签最近时段的飞机,并予以相应赔偿,最大额度为机票的百分之五十,且负责乘客在滞留时间内的食宿及后续服务的问题。

  这样的事情,让人在愤懑之余浮想联翩:究竟有多少匪夷所思的事情,是打着规则的旗号在进行?对于一些人,规则不过是游戏的筹码,有利则奉之为圭臬,无利则弃之如敝屣。

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